Для кожного готелю ABHM підбирає генерального менеджера, відповідального за щоденну операційну діяльність. Загальний контроль роботи готелю здійснює головний операційний директор ABHM (СОО – Chief Operating Officer), котрий протягом року відвідує об’єкти з плановими та позаплановими перевірками. Окрім інспектування, СОО проводить консультації з кадровим персоналом, здійснює огляд поточних операцій та аналізує маркетингову активність готелю. До програми контролю якості також входить відвідування об’єкту «анонімним гостем», що забезпечить об’єктивну оцінку відповідності готелю високим стандартам якості обслуговування.

Повернутися до списку